Was ist eine Rückbuchung?
Eine Rückbuchung erfolgt, wenn Sie eine Belastung bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter anfechten, wodurch die Transaktion rückgängig gemacht werden kann.
Sollte ich ZiNRAi kontaktieren, bevor ich eine Rückbuchung einreiche?
Ja. Bitte kontaktieren Sie zuerst unser Support-Team unter support@zinrai.com.
Geben Sie Ihre Bestellnummer, das Transaktionsdatum und den Grund für die Streitigkeit an.
Was sind gültige Gründe für eine Rückbuchung?
Chargebacks sollten nur in folgenden Fällen eingereicht werden:
Unautorisierte Transaktionen
Ware oder Dienstleistung nicht erhalten
Dienstleistung nicht erbracht
Was passiert, wenn ich eine Rückbuchung einreiche?
Ihr Konto kann während der Überprüfung sofort gesperrt werden.
Bei mehreren Rückbuchungen können wir das Konto dauerhaft schließen.
Unbegründete Rückbuchungen können wir bei der Bank anfechten.
Was ist mit Betrugswarnungen oder Bankanfragen?
Diese können ähnlich wie Rückbuchungen behandelt werden und ebenfalls zu Kontosperrungen oder Untersuchungen führen.